Разработка CRM для бизнеса

Разработка CRM — создание системы учёта клиентов, сделок и задач под ваши процессы, с кодом и данными у вас. Это не «ещё один Битрикс»: кастомная CRM оправдана, когда готовые SaaS упираются в нестандартную воронку, отраслевую логику, лимиты тарифа или требования к размещению данных.

Студия «Компини» начинает с карты процессов и Must-have модулей: заявки из каналов, карточка клиента, воронка, роли, отчёты и интеграции. Фиксируем смету до старта: вы платите за разработку, а не ежемесячную лицензию за каждого менеджера. Хостинг — на вашем сервере или у выбранного провайдера; доступы и исходный код передаём при сдаче.

На рынке 2026 года внедрение готовой CRM с настройкой часто оценивают десятками–сотнями тысяч рублей плюс подписка; MVP своей CRM — от сотен тысяч, система с телефонией, 1С и мессенджерами — заметно дороже. Если процессов хватает в amoCRM или Битрикс24, выгоднее интеграция с amoCRM или с Битрикс24, а не писать систему с нуля.

Смежные услуги: веб-приложения, чат-боты, ИИ-автоматизация, MVP.

Кратко

• Своя CRM — система под ваши процессы с кодом и данными у вас, без лицензий за пользователя.
• Готовый SaaS быстрее на старте; кастом — при нестандартной логике, контроле данных или дорогих подписках.
• Типичный путь: бриф → scope/прототип → разработка → интеграции → запуск.
• Ориентир: discovery от 80 000 ₽, MVP CRM от 300 000 ₽, сроки узкого MVP — 6–12 недель.
• Если хватает amo/Битрикс — смотрите интеграции сайта, а не разработку с нуля.

Своя CRM vs amoCRM / Битрикс24

Выбор зависит от процессов и горизонта затрат, а не от желания «иметь свою систему».

Ориентиры рынка 2026: внедрение готовой CRM с настройкой — десятки–сотни тысяч ₽ плюс подписка; MVP кастома — от ~300 тыс. ₽; системы с глубокими интеграциями — существенно дороже. Источники: обзоры студий о кастоме vs SaaS и бюджетах CRM на заказ.

Функциональные блоки CRM

Когда нужна услуга

• Готовая CRM не закрывает отраслевой или производственный сценарий без дорогих костылей.
• Растёт число пользователей и стоимость лицензий SaaS на горизонте 2–3 лет.
• Нужен полный контроль данных: свой сервер, регламент доступа, отсутствие vendor lock-in.
• Требуются глубокие интеграции с 1С, банком, доставкой, телефонией или внутренними API.
• Нужна единая система заявок из сайта, мессенджеров и звонков с отчётами по менеджерам.

Что мы делаем

• Диагностика процессов продаж и карта Must/Should модулей.
• Прототип карточки клиента, воронки и ролей до разработки.
• Сбор заявок: сайт, мессенджеры, телефония, UTM и источники.
• Рабочая CRM: сделки, задачи, статусы, права доступа, базовая админка.
• Интеграции (1С, банк, доставка, API), отчёты и передача кода с деплоем.

Как проходит работа

1. Брифинг — процессы, роли, каналы лидов, ограничения.
2. Scope и прототип — фиксируем MVP CRM и экраны.
3. Разработка — инкременты, демо, правки по ТЗ.
4. Интеграции и отчёты — каналы, 1С/API, аналитика.
5. Запуск — деплой, доступы, обучение, roadmap доработок.

Ориентиры по стоимости

Точная цена зависит от объёма работ. Ниже — типовые задачи и стартовые цены:

Почему «Компини»

• Опыт с 2014 года — сайты, CRM, интеграции и поддержка под ключ.
• Фиксированная смета — стоимость согласуем до начала работ.
• Гарантия — исправляем недочёты в рамках ТЗ после сдачи проекта.

От чего зависит цена

Цена растёт не от слова «CRM», а от числа ролей, каналов, автоматизаций и интеграций. На рынке узкий MVP часто укладывается в сотни тысяч рублей; CRM с телефонией, 1С и филиалами — в миллионы.

• Число ролей, филиалов и сложных прав доступа.
• Каналы лидов: формы, мессенджеры, VOIP, соцсети.
• Интеграции: 1С, банк, доставка, внешние API.
• Отчёты и сквозная аналитика vs базовые сводки.
• Миграция из Excel / старой CRM и обучение команды.

Глоссарий

• CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами (заявки, сделки, коммуникации).
• Воронка — этапы сделки от лида до закрытия с правилами перехода.
• MVP CRM — минимальный рабочий набор: контакты, воронка, задачи, базовая аналитика.
• SaaS CRM — готовая облачная система с подпиской (amoCRM, Битрикс24 и др.).
• Vendor lock-in — зависимость от вендора: данные, тарифы, лимиты кастомизации.
• TCO — полная стоимость владения: разработка/внедрение + лицензии + поддержка на горизонте лет.

Когда этот формат не подходит

Своя CRM не нужна, если процессы укладываются в стандартную воронку amoCRM/Битрикс24 и команда небольшая — тогда быстрее и дешевле внедрить готовую систему и интеграцию сайта. Также не подходит, если нет готовности описать процессы и роли: без этого кастом превращается в дорогую копию SaaS.

Часто задаваемые вопросы