Автоматизация бизнес-процессов с ИИ

Автоматизация бизнес-процессов с ИИ сочетает правила, API-интеграции и языковые модели для работы с письмами, обращениями, документами и неструктурированными данными. Мы внедряем решения в существующий процесс, не заменяя регламент непредсказуемым «чёрным ящиком».

Сначала измеряем текущие затраты времени и выбираем один участок с понятным результатом. Затем проектируем поток данных, роли, точки подтверждения и fallback на ручную обработку. Пилот проходит на ограниченном объёме; решение масштабируется только после проверки качества, экономического эффекта, безопасности и устойчивости интеграций.

Когда нужна услуга

• Есть поток писем, заявок или документов с повторяющейся обработкой.
• Сотрудники переносят данные между CRM, 1С и таблицами вручную.
• Классические правила не справляются с текстом и вариативными запросами.
• Можно измерить время, стоимость и качество текущего процесса.

Что мы делаем

• Карта процесса и расчёт базовых метрик.
• Классификация, извлечение и подготовка данных с ИИ.
• Интеграции с CRM, 1С, почтой, хранилищами и API.
• Подтверждение человеком для критических операций.
• Мониторинг качества, стоимости и очереди исключений.

Как проходит работа

1. Аудит — выбираем процесс и фиксируем baseline.
2. Проектирование — разделяем правила, ИИ и ручной контроль.
3. Пилот — автоматизируем один поток на ограниченных данных.
4. Интеграция — подключаем рабочие системы и права.
5. Масштабирование — расширяем объём после достижения метрик.

Ориентиры по стоимости

Точная цена зависит от объёма работ. Ниже — типовые задачи и стартовые цены:

Почему «Компини»

• Опыт с 2014 года — сайты, CRM, интеграции и поддержка под ключ.
• Фиксированная смета — стоимость согласуем до начала работ.
• Гарантия — исправляем недочёты в рамках ТЗ после сдачи проекта.

Когда этот формат не подходит

Не стоит внедрять ИИ в редкий, нестабильный процесс без владельца и измеримых данных. Сначала нужно стандартизировать входы, ответственность и критерии качества.

Часто задаваемые вопросы